Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів PROFIT

Інтернет-магазин PROFIT здійснює обмін і повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки звернення. Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Обмін або повернення здійснюється за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• не порушені пломби, маркування та ярлики;
• збережено споживчі властивості;
• наявний оригінал розрахункового документа;
• надано гарантійний талон (за наявності).

Факт використання визначається уповноваженим менеджером або авторизованим сервісним центром.

Порядок
здійснення повернення або заміни товару належної якості

1. Зв'яжіться з нами за контактним номером телефону +380 (67) 911-96-90 або електронною поштою profittc@ukr.net, вкажіть причину повернення.
2. Після узгодження повернення або заміни менеджери повідомлять адресу повернення.
3. З поверненням, обов'язково, має бути присутнім весь пакет документів, який виписувався під час продажу.
4. Після надсилання Вами товару на наш склад повідомте нам № декларації.
5. Після приходу до нас товар перевіряється на цілісність та комплектацію.
6. Менеджери погоджують із Вами заміну або спосіб повернення коштів.
7. Заміна здійснюється протягом 2 - 3 робочих днів (за наявності товару на складі).
8. Повернення коштів здійснюється протягом 2 робочих днів.

Повернення таких товарів здійснюється за рахунок Покупця. Також Покупець має можливість здійснити повернення шляхом особистої передачі товару у нашій точці видачі за адресою: вул. Сергія Подолинського, 31-Б, м. Дніпро, 49000, Україна.

У разі отримання товару неналежної якості Клієнт зобов’язаний повідомити про це протягом перших 24 годин з моменту отримання замовлення. Повідомлення може бути здійснене телефонним дзвінком, електронним листом на адресу profittc@ukr.net, або через месенджер Viber за телефоном, вказаним на сайті.

Порядок
здійснення повернення або заміни товару неналежної якості

Крок 1. Звернення

Покупець звертається до служби підтримки із зазначенням:

• ПІБ отримувача замовлення та/або номера замовлення;

• повного опису виявленого недоліку, обов'язково з фото та/або відеофіксацією дефекту.

Після первинного розгляду менеджер надає інструкції щодо подальших дій.

Крок 2. Передача товару

• Повернення товарів неналежної якості здійснюється за рахунок Одержувача, службою доставки «Нова пошта». Покупець має можливість здійснити повернення шляхом особистої передачі товару у нашій точці видачі за адресою: вул. Сергія Подолинського, 31-Б, м. Дніпро, 49000, Україна.

• Після отримання товару відповідальною особою, товар буде переданий безпосередньо до сервісного центру. Передача товару здійснюється у повній комплектації.

Крок 3. Діагностика

Строк проведення експертизи якості товару  та/або усунення недоліків встановлюється відповідно до вимог чинного законодавства України та становить до 14 календарних днів з моменту пред’явлення вимоги, якщо інший строк не погоджено сторонами або не зумовлений технічними особливостями ремонту.

Рішення за результатами перевірки

У разі підтвердження виробничого дефекту Покупець має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків;
• відшкодування витрат на ремонт;
• при виявленні дефектів товару, які не підлягають ремонту, запросити заміну товару чи повернення коштів.

Гарантійні зобов’язання НЕ застосовуються, якщо за результатами експертизи буде встановлено, що недоліки виникли внаслідок:

• порушення правил експлуатації;
• механічних пошкоджень;
• самостійного втручання в конструкцію;
• впливу зовнішніх факторів.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється виключно після отримання від Покупця заяви на повернення встановленого зразка. Заява може бути подана у письмовій або електронній формі.

Подана заява є обов’язковою підставою для проведення фінансової операції з повернення коштів.

   Переглянути Заяву на повернення коштів